aq99o গোপনীয়তা নীতি
aq99o-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি aq99o প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ১৮+
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
aq99o প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ, সুষ্ঠু ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো তথ্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া সংগ্রহ করা হয় না।
পরিচয়মূলক তথ্য
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ। এই তথ্য KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
যোগাযোগের তথ্য
মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার), ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, বিজ্ঞপ্তি পাঠানো ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করা হয়।
আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারীর তথ্য।
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের বিবরণ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
অবস্থান তথ্য
আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক)। সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে সংগ্রহ করা হয়। বাংলাদেশের বাইরের অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণের জন্য এটি ব্যবহার করা হয়।
সংবেদনশীল তথ্য: aq99o কখনো আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্যগত তথ্য সংগ্রহ করে না। এই ধরনের কোনো তথ্য কখনো চাওয়া হলে সেটি প্রতারণামূলক হতে পারে — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+) | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগের তথ্য | ওটিপি যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ, প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি (সম্মতিক্রমে) | বৈধ স্বার্থ / সম্মতি |
| আর্থিক তথ্য | জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পরীক্ষা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, পরিষেবা উন্নতি | বৈধ স্বার্থ |
| গেমিং কার্যক্রম | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| অবস্থান তথ্য | ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা নিশ্চিতকরণ, সন্দেহজনক অ্যাক্সেস সনাক্ত | বৈধ স্বার্থ |
অনুমোদিত ব্যবহার
- ১ পরিষেবা সরবরাহ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।
- ২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- ৩ সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
- ৪ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধের জন্য।
- ৫ আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য।
নিষিদ্ধ ব্যবহার
- ১ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না।
- ২ অসম্মতিকৃত বিজ্ঞাপন বা স্প্যামের জন্য ব্যবহার করা হবে না।
- ৩ আপনার সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করা হবে না।
- ৪ অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
- ৫ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ ছাড়া সরকারি সংস্থাকে দেওয়া হবে না।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। aq99o বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে — তবে সবই আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগত কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে। সব তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ ও একই অ্যাকাউন্টে একাধিক সেশন পর্যবেক্ষণের জন্য।
কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন:
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে — বিশেষত লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনায় সমস্যা হতে পারে।
কুকির মেয়াদ
- স সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- স্থ স্থায়ী কুকি: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- তৃ তৃতীয় পক্ষ: গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) সীমিত কুকি থাকতে পারে।
Chrome ব্রাউজারে কুকি মুছতে: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → ব্রাউজিং ডেটা মুছুন → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা।
তথ্য ভাগাভাগি
aq99o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েকে দেওয়া হয়।
যাচাইকরণ সেবা
KYC যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
আইনগত কর্তৃপক্ষ
বৈধ আদালতি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার লিখিত অনুরোধে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা: আমাদের সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
তথ্য সুরক্ষা
aq99o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের সকল সংযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি বা সিস্টেম এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
২FA পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
নিরাপত্তা অডিট
নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
ব্যবহারকারীর অধিকার
aq99o-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সত্যতা যাচাইয়ের পর ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকারের অংশ।
প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার
প্রমোশনাল যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি গ্রহণের পর তা কার্যকর করা হবে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন — যেমন তথ্যের সত্যতা যাচাই চলাকালে।
অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা যতদিন প্রয়োজন ততদিনই তথ্য সংরক্ষণ করি — তার বেশি নয়। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ) | বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা ও অডিটের জন্য |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য |
| KYC যাচাইকরণ নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্সের জন্য |
| লগ ফাইল (সার্ভার) | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ডিবাগিং |
| সেশন কুকি | ব্রাউজার বন্ধ হওয়া পর্যন্ত | লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা |
মনে রাখুন: মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
নীতি পরিবর্তন
aq99o সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্রযুক্তির কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে এসএমএসের মাধ্যমে অন্তত ৩০ দিন আগে জানাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরও ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
নীতির ইতিহাস:
- জানুয়ারি ২০২৬: বর্তমান সংস্করণ — ব্যবহারকারীর অধিকার বিভাগ বিস্তারিত করা হয়েছে।
- জুলাই ২০২৫: কুকি নীতি ও তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগির বিভাগ যোগ করা হয়েছে।
- জানুয়ারি ২০২৫: প্রাথমিক সংস্করণ প্রকাশিত।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য:
সাপোর্ট ইমেইল:
সাপোর্ট সময়:
২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
নীতির সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি চালু রাখুন।
aq99o-তে আপনার গেমিং যাত্রা শুরু করুন
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন আমাদের রোমাঞ্চকর গেম সংগ্রহ উপভোগ করুন — ক্রিকেট বেটিং থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো পর্যন্ত সবকিছু আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।